Echanges & retours

Nous vous donnons toujours 30 jours d'achat ouvert. Cela signifie que dans les 30 jours suivant l'achat de l'un de nos produits, vous pouvez nous contacter et récupérer votre argent.

Voici comment effectuer un échange ou un retour :

  • Lors d'un retour ou d'un échange, vous devez nous informer que vous souhaitez retourner les produits. Le message doit être envoyé à:hej@superfoodandberries.se
  • Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les produits auxquels s'applique le retour doivent être clairement indiqués.
  • Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant l'avis d'annulation.
  • En tant que client, vous êtes responsable de l'expédition de retour, de la livraison et de l'état des produits lors du retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine.
  • Du montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la diminution de valeur par rapport à la valeur d'origine du produit dans le cas d'un produit utilisé ou endommagé.
  • Lors d'un changement de produit, vous, en tant que client, êtes responsable de l'expédition du nouveau produit.

Le remplacement et le droit d'annulation ne s'appliquent pas en cas de :

  • Le droit de rétractation ne s'applique pas si le produit a un sceau brisé, pour les produits qui peuvent se détériorer rapidement ou qui ont dépassé leur date de péremption, les produits qui ont été spécialement fabriqués selon vos instructions, ou si toutes les étiquettes du produit ne sont pas encore attaché.

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