Terugbetalingsbeleid

Klachten en klachten

Wij zorgen ervoor dat alle producten in goede staat verkeren voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij aankomst nog steeds beschadigd of verkeerd verzonden zijn, dan zullen we de fout zonder extra kosten verhelpen. Neem altijd eerst contact met ons op voor goedkeuring voordat u een defect product retourneert. Neem contact met ons op zodra het defect is ontdekt.

Hoe gaat u te werk bij een klacht?

Eventuele fouten en gebreken dienen altijd te worden gemeld waarbij u uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een omschrijving van de fout vermeldt. Als we het defect niet kunnen verhelpen of een vergelijkbaar product kunnen leveren, zullen we u het defecte product terugbetalen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Bij goedgekeurde klachten zijn wij verantwoordelijk voor de retourzending.

We behouden ons het recht voor om een klacht te weigeren als blijkt dat het product niet defect is in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming. Bij klachten volgen wij richtlijnen van de Algemene Klachtencommissie, zie arn.se.