1 Über Superfood und Beeren Stockholm AB
Wir haben unseren Hauptsitz in Åkersberga. Die Postanschrift lautet: Badbergsvägen 10 B, 18460 Åkersberga. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Fall und Ihren Kontaktdaten an hej@superfoodandberries.se und wir werden in Kürze von Ihnen hören.
Die Organisationsnummer lautet 559256-6581
2 Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse. Wenn die Bestellbestätigung einen Fehler enthält, müssen Sie uns umgehend per E-Mail an hej@superfoodandberries.se kontaktieren
3 Lieferung
Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung noch am selben Tag, wenn Sie bis 12:00 Uhr bestellen, ansonsten am nächsten Werktag. Unsere normalen Lieferzeiten betragen 2-5 Tage Tage. AUFMERKSAMKEIT! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informieren), sollten Sie uns unter der E-Mail-Adresse: hej@superfoodandberries.se kontaktieren
Superfood and berries behält sich das Recht vor, die Bearbeitungskosten für nicht abgeholte Pakete in Rechnung zu stellen, z. B. Rücksende- und Bearbeitungskosten. Daher berechnen wir eine Gebühr von 250 SEK, wenn ein Paket nicht abgeholt wird. Die Sendung wird normalerweise 14 Tage lang vom Agenten aufbewahrt, bevor sie an uns zurückgesendet wird. Bitte beachten Sie daher, dass Sie, wenn Sie einen Kauf bereuen und das Produkt zurückgeben möchten, zuerst das Paket abholen und dann wie oben beschrieben zurücksenden müssen.
4 Preise
Alle Preise im Geschäft sind in SEK angegeben und alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste und Preisungenauigkeiten aufgrund von Falschangaben sowie Preisanpassungen behalten wir uns vor.
5 30 Tage offener Kauf.
Wir geben Ihnen immer 30 Tage offenen Kauf für alle unsere Produkte.
5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts
Sie müssen verkünden, dass Sie es bereuen. Die Nachricht muss per E-Mail an uns gesendet werden:hej@superfoodandberries.se In Ihrer Nachricht müssen Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, deutlich angegeben werden.
Sie sollten uns unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kontaktieren, um die Waren zurückzusenden.
Sie sind für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich, die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung gesendet werden.
Vom Erstattungsbetrag behalten wir uns vor, im Falle eines beschädigten Produktes einen Betrag in Abzug zu bringen, der der Wertminderung gegenüber dem Neuwert des Produktes entspricht.
5.2 Freikauf gilt nicht
Der offene Kauf gilt nicht, wenn das Produkt ein beschädigtes Siegel aufweist, für Produkte, die das Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten haben, Produkte, die speziell nach Ihren Anweisungen hergestellt wurden, oder wenn das Produkt nicht mit allen Etiketten versehen ist.
6 Reklamationen und Beschwerden
Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei Eintreffen dennoch beschädigt oder falsch versendet sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zur kostenlosen Behebung des Fehlers. Sie müssen uns immer zur Genehmigung kontaktieren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden. Die Reklamation muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels erfolgen.
6.1 Wie gehen Sie im Reklamationsfall vor??
Etwaige Fehler und Mängel sind immer unter Angabe von Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Fehlerbeschreibung zu melden. Wenn wir den Mangel nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen das fehlerhafte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Bei anerkannten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden befolgen wir die Richtlinien des Allgemeinen Beschwerdeausschusses, siehe arn.se.
7 Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die aufgrund des Produkts auftreten können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (Höhere Gewalt). Diese Umstände können z. B. Arbeitskampf, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidung, verminderte oder ausbleibende Belieferung durch den Lieferanten sein.
Darüber hinaus wird keine Verantwortung für Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die durch den jeweiligen Lieferanten und andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, geändert wurden.
8 Produktinformationen
Wir behalten uns das Recht auf Tippfehler auf dieser Website und den endgültigen Verkauf von Produkten vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann.
9 Informationen zu Cookies
Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfen eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von der von Ihnen besuchten Website auf Ihrem Computer gespeichert werden muss, um den Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Es ist möglich, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.
10 Personenbezogene Daten
Indem Sie bei Superfood and Berries Stockholm AB einkaufen, akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Informationen, als zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.
Superfood and berries ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung abwickeln zu können sowie in Fällen, in denen Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben, um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
Die folgenden Informationen sind eine Zusammenfassung darüber, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die einer natürlichen Person direkt oder indirekt zugeordnet werden können.
10.2 Welche Informationen speichern wir?
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung und Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (Kundendienst) speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.
Ihre Daten werden gespeichert, solange wir eine Rechtsgrundlage haben, um Ihre Daten zu verarbeiten, beispielsweise um die Vereinbarung zwischen uns zu erfüllen oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.
10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen abzuschließen. Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen mit Ihrer Zustimmung.
10.4 Welche Informationen weitergegeben werden und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsanbieter
Beim Kauf werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie die Zahlung per Rechnung wählen, wird auch die Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuschließen und die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die von uns eingesetzten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Klarna, Kartenzahlung oder Rechnung mit 10-tägigem Zahlungsziel.
10.4.2 Versandunternehmen
Um Ihre Bestellungen zu liefern und unseren Vertrag abzuschließen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Was mit dem Versandunternehmen geteilt wird, sind Vorname, Nachname und Adressinformationen für die Lieferung. E-Mail-Adresse und/oder Handynummer können auch mit der Reederei zur Benachrichtigung geteilt werden. Wir verwenden PostNord für die Lieferung.
10.4.3 Newsletter
Wenn Sie sich entschieden haben, unseren Newsletter zu abonnieren, werden Ihr Vorname, Nachname und Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden halten zu können.
10.5 Das Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, Auszüge aus allen Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format geliefert.
10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, falsche Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.
10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit verlangen, dass die Sie betreffenden Daten gelöscht werden. Vom Recht auf Löschung gibt es wenige Ausnahmen, etwa wenn es aufbewahrt werden muss, weil wir einer gesetzlichen Verpflichtung (z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz) nachkommen müssen.
10.8 Verantwortlicher für den Datenschutz
Superfood and berries ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.
10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um vertrauliche Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter auf sichere Weise zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln.
Wir nutzen die Plattform Shopify.
11 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Im Zusammenhang mit Bestellungen oder Besuchen der Website gelten die geänderten AGB als angenommen.
12 Streitigkeiten und Rechtswahl
Falls eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allmänna Reklamationsnämnden wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Sie eine Beschwerde online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung bei Streitigkeiten einreichen, siehe https://ec.europa.eu/consumers/odr
Im Streitfall folgen wir der Entscheidung von ARN oder der entsprechenden Streitbeilegungsstelle.
Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach schwedischem Recht ausgelegt.
